Маркетплейс от "Билайна"
Диджитализация франчайзинга продолжает развиваться серьезными темпами. Очередным новатором оказался мобильный оператор «Билайн». Компания «Вымпелком заявила о создании собственной платформы электронной коммерции, иными словами – маркетплейса, пишет «Коммерсант». Он будет доступен из приложения «Мой Билайн», аудитория которого превышает 1,3 миллиона пользователей в день.
Основной функционал маркетплейса будет заключаться в возможности покупки билетов в кино, заказа доставки продуктов и записи в салоны красоты. В дальнейшем список услуг будет расширяться. Партнерами «Вымпелкома» стали Рамблер-Касса», сервис доставки Instamart и сервис онлайн-записи Yclients.
«Общаться» с пользователем маркетплейс будет с помощью персонального ассистента «Марка», который представляет из себя чат-бота с набором команд.
Система маркетплейса напоминает возможности голосового помощника «Яндекса» Алисы, который франчайзеры активно внедряют. Ее функционал аналогичным образом позволяет заказывать товар или услугу, разница в том, что Алисой можно управлять голосом. При этом продукт «Яндекса» также является партнером для компаний, которые намерены диждитализировать свой бизнес.
Аналитики считают, что ряд недостатков по сравнению с голосовыми помощниками как раз и может сыграть злую шутку с «Билайном». Кроме того, у мобильного оператора есть и прямые конкуренты: например, собственный маркетплейс собираются представить и в «Мегафоне». В любом случае перед «Вымпелкомом» стоит задача по дистрибуции своего сервиса, популярном объяснении его достоинств для пользователей. В частности, явным плюсом, по мнению экспертов, является самообучаемость «Марка», который способен «вести» клиента по онлайн-магазину.
